返品・返金ポリシー

返品の条件

• お受け取りから7日以内にご連絡ください（受取日を1日目として起算）。
• 未使用・未開封で、付属品・タグ・箱などがすべて揃っていること。
• レシートまたはご注文番号のご提示が必要です。
• 初期不良の場合は写真または動画のご提供をお願いする場合があります。

返品不可の商品

• 衛生用品・食品・化粧品・アクセサリーなどの密着商品。
• 特注・受注生産品、セール品、福袋。
• 使用済み、損傷、または付属品不足の商品。
• メーカー保証が優先される商品（時計・家電等）は各メーカー窓口へ。

手続きの流れ

1. お問い合わせフォームまたはメールで「注文番号・商品名・理由・写真」をお知らせください。
2. 承認後、返送先住所と手順をご案内します。着払い可否はケースにより異なります。
3. 当社受領・検品後、返金または交換を手配します。

返金について

返金は原則としてご注文時と同じお支払い方法で処理します。金融機関の都合により反映まで数営業日を要する場合があります。送料・手数料は原則返金対象外です（初期不良は除く）。

交換について

在庫がある場合に限り同一商品への交換を承ります。サイズ・カラー交換は未使用に限ります。

返送・送料

お客様都合の返品は返送費をご負担ください。輸送中の破損を避けるため、十分な梱包をお願いします。

お問い合わせ

メール: support@brlogisticsltd.com
営業時間: 平日10:00–18:00 (JST)